Como as companhias aéreas usam inteligência artificial para definir preços de passagens nos Estados Unidos e geram preocupação
As companhias aéreas dos Estados Unidos estão expandindo o uso de tecnologias avançadas para otimizar os seus negócios no setor de viagens. A inteligência artificial passou a ser uma ferramenta essencial para monitorar tarifas de forma constante, analisar a concorrência e aprimorar a definição dos preços das passagens.
Essa transformação digital busca tornar os ajustes tarifários muito mais sofisticados para ajudar as empresas a maximizar a receita, conforme informação divulgada pelo setor de aviação civil. No entanto, o avanço tecnológico também traz debates importantes sobre a privacidade dos clientes.
Abaixo, entenda como essa tecnologia impacta o mercado americano e de que maneira os viajantes estão tentando driblar as constantes oscilações de valores nos bilhetes aéreos.
IA amplia o controle das empresas sobre as tarifas
As empresas de aviação já utilizam sistemas complexos para administrar os valores cobrados aos passageiros. Com a chegada da inteligência artificial, o objetivo é ampliar a capacidade de analisar grandes volumes de informações do mercado e testar novas aplicações operacionais.
A tecnologia abre espaço para estratégias detalhadas que podem considerar informações sobre o comportamento dos consumidores. É justamente essa possibilidade de personalização que gera alerta entre especialistas e passageiros.
Preocupação com dados e preços individualizados
O uso potencial de dados pessoais e hábitos dos consumidores para estabelecer preços individualizados levanta questionamentos profundos. Parlamentares americanos demonstram grande preocupação com os efeitos desse tipo de estratégia para os passageiros.
A discussão ocorre justamente em meio a investimentos pesados das companhias em ferramentas capazes de analisar dados em tempo real. Quanto mais sofisticados esses sistemas se tornam, maior é a atenção sobre os critérios utilizados.
Passageiros acompanham as oscilações
As mudanças nas tarifas não afetam apenas as estratégias comerciais das corporações, pois a variação dos preços depois da compra também abriu espaço para novos serviços. Startups especializadas surgiram para monitorar bilhetes e tentar identificar oportunidades de economia.
Empresas como JetBack, Junova e Refare usam tecnologia para acompanhar os valores e solicitar a diferença quando encontram uma tarifa mais baixa. Se um bilhete comprado por 500 dólares cair para 400 dólares, por exemplo, o passageiro pode tentar recuperar a diferença.
As regras e as políticas das empresas
A prática de reembolso é possível porque muitas companhias eliminaram as taxas de alteração para passagens não reembolsáveis durante a pandemia. No entanto, nem sempre o valor retorna em dinheiro, pois a compensação costuma vir em forma de crédito futuro.
As políticas das companhias também mudam com frequência no mercado americano. A Alaska Airlines, por exemplo, passou a orientar os clientes a cancelar a passagem e fazer uma nova reserva, mostrando que as regras internas continuam ditando as regras do jogo.
